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酒店(diàn)服務(wù)案例
發布時間:2020-06-29浏覽次數:743

中(zhōng)國(guó)經濟迅猛發展,走在經濟發展的前沿的酒店(diàn)業更甚,近年來,中(zhōng)國(guó)酒店(diàn)品牌化,集團化趨勢日益顯著,但與世界頂級酒店(diàn)集團相比無論在還是質(zhì)上仍然存在着較大的差距,在酒店(diàn)品牌建設,内部協調方面的研究還顯生澀,蘊含着巨大的發展潛力。

  

  賓館酒店(diàn)的高樓大廈為(wèi)鼠類、蟑螂、蚊、蠅、等有(yǒu)害生物(wù)提供了安(ān)居樂業的場所。這些建築中(zhōng)恒溫,恒濕,食物(wù)水源豐富,結構複雜,各種管線(xiàn)密布,特别是在那些集餐飲娛樂為(wèi)一體(tǐ)的賓館條件更是優越,導緻有(yǒu)害生物(wù)吃得飽、藏的好,而且人、無流量大,非常容易攜帶害蟲進入,而且害蟲非常容易繁殖、孳生,需要建立長(cháng)期有(yǒu)效的蟲害控制系統。

.  策略

1、提供符合客戶實際情況的四害防制方案,提高四害防制效率,鞏固防制效果。

2、為(wèi)客戶建議和改善其所轄範圍的四害防護措施、控制四害等病媒生物(wù)的孳生場所提供技(jì )術指導和協助。

3、為(wèi)客戶定期巡查和維護其所轄範圍内的防護設施的完善,對不完善防護措施提供技(jì )術指導并協助貴酒店(diàn)進行完善。

4、通過本方案施行,結合其他(tā)四害防制方法,達到四害防制目的,為(wèi)酒店(diàn)創造良好的衛生環境,從而使服務(wù)質(zhì)量得到提高。

 .  防制步驟

1步驟:準備事前調查

1、酒店(diàn)内部設施診斷和周邊環境狀态診斷-了解害蟲侵入途徑、入侵風險點、栖息地、脆弱區(qū)域

2、酒店(diàn)内所有(yǒu)區(qū)域進行區(qū)域化分(fēn)類-根據不同區(qū)域的不同特點進行管理(lǐ)

3、調查主要孳生害蟲-了解孳生頻率、栖息程度、不同害蟲的習性

4、向酒店(diàn)免費提供-害蟲風險等級評估,綜合控制檢查報告,針對如何減低蟲害風險,如何預防蟲害為(wèi)您提供相應的建議

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2步驟:以安(ān)全的藥劑和工(gōng)作(zuò)方法實施防制

1、老鼠-依據各區(qū)域環境特點,采取不同的防鼠系統和藥劑消除

2、蟑螂、螞蟻、跳蚤、臭蟲-根據不同害蟲的特點選定合适的系統和藥劑消除

3、蒼蠅、蚊子-使用(yòng)藥劑和先進設備,進行綜合管理(lǐ)

4、脆弱區(qū)域-随着季節的變化不斷變更消除方法,進行重點管理(lǐ)安(ān)裝(zhuāng)專業的滅蠅燈,建立蚊子和蒼蠅的防治體(tǐ)系

3步驟  服務(wù)後的監測

1、提供有(yǒu)關服務(wù)的書面資料-提供服務(wù)報告

2、定期監測-了解害蟲是否複發

3定期勘察服務(wù)-預防外部害蟲侵入

424小(xiǎo)時待命-投訴時按預約時間上門處理(lǐ)

三.酒店(diàn)鼠害預防常識:

1、酒店(diàn)裝(zhuāng)修時天花(huā)變成封閉式環境,減少老鼠侵入天花(huā)的可(kě)能(néng)性。

2、做好酒店(diàn)防鼠設施的建設和維修保養,建設封閉式垃圾收集站,垃圾定期清理(lǐ),并搞好垃圾收集站周邊環境衛生。

3、建議酒店(diàn)安(ān)裝(zhuāng)窗戶安(ān)裝(zhuāng)防鼠紗窗,并提醒員工(gōng)下班時應關好門窗,以減少老鼠侵入途徑。

4、保持酒店(diàn)環境衛生,垃圾應做到日産(chǎn)日清,員工(gōng)應将自帶食品入櫃鎖好,以斷絕老鼠的食物(wù)來源,減少老鼠栖息場所。

5、定期清除房前屋後雜草(cǎo),排污渠明渠改暗渠,綠化帶水泥高砌邊,下水道口、沙井、化糞池周邊硬底化建設,以消除鼠類栖息場所。




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